Деловая программа 2026
Вопросы для обсуждения
- Технологии: от эксперимента к основе;
- Какие регионы показывают аномально высокую динамику и почему?
- Какие сегменты: маркетплейсы, D2C, трансграничная торговля недооценены, а какие переоценены?
Вопросы для обсуждения
- Какие ИТ-тренды действительно меняют подходы к управлению ритейлом, а не просто добавляют «цифровую обертку»?
- Какое одно ИТ-решение самое эффективное для ритейла — и почему именно это?
- ИИ и машинное обучение в оптимизации бизнес-процессов;
- Автоматизация бизнес -процессов с помощью RPA : особенности и эффективность;
- Какие ИТ технологии оказались самым эффективным с точки зрения окупаемости?
- Собственная разработка vs интеграция готовых решений.
Вопросы для обсуждения
- Как изменились ожидания клиентов по скорости доставки за последние 2–3 года?
- Как логистика эволюционирует из функции поддержки в ключевой инструмент конкурентоспособности?
- Регулирование роботов доставщиков (роверов)
- Как правильно применять прогнозную аналитику и ИИ для сокращения времени обработки и маршрутизации?
- Курьерская доставка или ПВЗ – что развивать, ориентируясь на потребности клиента?
Модератор
Екатерина Анциферова
заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli
Вопросы для обсуждения
- Особенности развития банковского ритейла в 2026 году: расставляем правильно приоритеты;
- Цифровой рубль: Насколько бизнес готов к этому переходу? Какие технические и операционные изменения потребуются?
- Искусственный интеллект в финансовых операциях: автоматизация, аналитика, управление рисками;
- Надежные платежные решения для ритейла;
- Баланс безопасности и удобства: Где проходит грань между разумной защитой и избыточной проверкой? Кто должен эту грань определять — регулятор, банк или сам ритейлер?
Модератор
Дмитрий Шевченко
исполнительный директор Ассоциация факторинговых компаний
Вопросы для обсуждения
- Рынок HR-tech решений: удовлетворяет ли он потребности бизнеса?
- Изменение роли HR-специалиста в эпоху автоматизации;
- Интеграция AI-инструментов в существующие процессы и как минимизировать сопротивление?
- Какие HR tech -решения могут стать ответом на «кадровый голод» в ритейле?
- Как изменились ключевые метрики HR после внедрения технологий? Цифры «до» и «после» («время на наем», текучесть, вовлеченность, скорость онбординга).
Вопросы для обсуждения
- Какие стратегии и инструменты помогают селлерам на маркетплейсах получать больше продаж?
- Какие методы продвижения на маркетплейсах лучше использовать?
- Закрытие данных конкурентов (ставки, остатки, заказы) — как теперь оценивать эффективность рекламы и анализировать рынок? Какие сервисы аналитики сохранили актуальность?
- Яндекс Ритм — это канал для «вдохновения» и верхней воронки? Для каких категорий товаров он наиболее эффективен? Как измерить его вклад в итоговые продажи?
- Как бороться с накрутками ботов и «мертвыми душами» при выборе площадки для размещения?
Вопросы для обсуждения
- Самые привлекательные сегменты ритейла для инвестиций. Где неочевидные точки роста?
- Какие бизнесы в ритейле выглядят «антихрупкими» (устойчивы к кризисам), а какие — первыми попадают под удар?
- Инвестировать не в ритейл, а в технологии: какие B2B-решения для магазинов выглядят привлекательно? (роботы, компьютерное зрение, умные полки и др)
- Почему подготовка кадров стала критическим узким местом для новых ритейл-бизнесов именно в последние 2–3 года? Что изменилось на рынке труда и в самом ритейле?
- Какие технологии ритейла сегодня показывают среднюю рентабельность, а какие ниже?
Вопросы для обсуждения
- Тенденции доставки на последней миле. Что изменилось в ожиданиях клиентов и экономике доставки?
- Реестр курьеров как новая реальность. Как правильно работать с курьерами? Реальные данные курьерского рынка
- Как скорость доставки влияет на конверсию, средний чек и лояльность? Есть ли измеримая зависимость?
- Беспилотная доставка (роботы-курьеры, дроны) — это будущее за углом или технология, которая не окажет влияния на массовый рынок?
- Возвраты — это «тихий убийца» маржинальности. Как последняя миля влияет на стоимость и удобство возвратов?
Модератор
Ольга Сатановская
генеральный директор PIM Solutions
Спикер
Станислав Газинский, руководитель департамента по развитию продукта «Логистические услуги» «Почты России»
Вопросы для обсуждения
- «Узнаю по лицу»: станет ли биометрия привычным способом оплаты?
- Как быстро развивается биоэквайринг и кто его драйверы?
- Успешные кейсы биоэквайринга в ритейле и банковской сфере;
- Выгода и барьеры биометрических платежей. Зачем ритейлерам инвестировать в биоэквайринг?
- Какая биометрическая модальность (лицо, ладонь, голос, взгляд) станет доминирующей в ритейле и почему? Как изменится покупательский опыт?
- Что делает биометрию надёжнее других способов идентификации?
Вопросы для обсуждения
- Какие виды цифровых инструментов для работы с персоналом сегодня эффективны?
- Какие цифровые инструменты для персонала станут мейнстримом в ближайшие 3 года?
- LMS (управление обучением), LXP(платформа для обучения, ориентированная на персонализацию) HCM (управление человеческим капиталом), системы оценки 360°, платформы для геймификации, инструменты для создания курсов и др.
- Адаптивное обучение (ИИ подстраивает контент под уровень знаний сотрудника) — это уже доступно для среднего бизнеса или пока за гранью бюджета?
Вопросы для обсуждения
- Обзор рынка аналитики и больших данных, ключевые тренды и направления развития;
- Какие данные в ритейле сегодня являются наиболее ценными? Транзакционные данные, поведенческие, геоданные, данные о клиентском пути, что-то еще?
- Какие технологии (AI, машинное обучение, рекомендательные системы) позволяют извлекать из данных максимум для персонализации? Где реальный ROI, а где пока «хайп»?
- Какие риски связаны с накоплением больших массивов данных?
- Кибербезопасность, утечки, репутационные потери — как их минимизировать?
- Лучшие практики управления данными.
Вопросы для обсуждения
- Тенденции роботизации ритейла в России. Что будет через 3–5 лет в роботизации торговли и производства? Какие технологии перейдут в статус необходимых?
- Какие задачи в торговле роботизируются сегодня успешнее всего: складская логистика, учёт товара, обслуживание клиентов или что-то другое?
- Торговые роботы (консультанты, роботы-мерчандайзеры): это реальная польза или маркетинговые инструменты для привлечения внимания?
- Роботизация производства в разных категориях товаров;
- Как ИИ и машинное обучение улучшают роботизацию производства? Предиктивный ремонт, адаптивная упаковка.
Вопросы для обсуждения
- Виды беспилотных решений: беспилотные магистральные грузовики, роботы-доставщики, автономные транспортные средства на складах;
- Грузовик в «цифре»: текущие тренды, объём и прогнозы;
- Какая инфраструктура необходима для массового внедрения беспилотных грузовиков?
- Какой срок окупаемости инвестиций в беспилотные технологии считается приемлемым?
Вопросы для обсуждения
- Востребованные навыки: что поможет остаться конкурентоспособным в бизнес среде?
- Что изменилось в требованиях к соискателям за последние 2–3 года? Какие навыки обесценились, а какие резко подорожали?
- «Жесткие навыки» для эпохи ИИ и автоматизации. Как именно нужно уметь работать с ИИ, чтобы это давало преимущество, а не просто позволяло «не отставать»?
- Обучение персонала: ключевые методы и стратегии развития сотрудников;
- Платформы для обучения: что лучше и эффективнее?
Вопросы для обсуждения
- Ключевые цифры и тренды, отражающие состояние рынка интернет-торговли в России в 2026 году;
- Доля маркетплейсов в российской онлайн -торговле;
- Кто будет расти, а кто уйдет с рынка?
- Как меняется сам покупатель? персонализация, гибридный шопинг, социальная коммерция и др.
Вопросы для обсуждения
- Киберугрозы и атаки в ритейле. Чем кибератаки опасны для ритейла?
- Какие киберугрозы стали наиболее актуальными для ритейла за последние 2–3 года?
- Какие угрозы платежной инфраструктуре ритейла сегодня наиболее опасны? Скимминг, фрод, перехват данных, подмена платежных страниц;
- Как правильно защитить свой бизнес, репутацию и данные покупателей?
- Как изменится регулирование кибербезопасности в ближайшие годы? Какие новые требования появятся и как к ним готовиться?
Модератор
Константин Сергеев
руководитель Ассоциации экспертов безопасности ритейла, руководитель рабочей группы по экономической безопасности в ритейле при Комитете по безопасности ТПП РФ
Вопросы для обсуждения
- Роботизация складов в России: тренды, цифры , окупаемость;
- Какие типы складских роботов сегодня наиболее востребованы и почему? AGV (автоматические тележки), AMR (автономные мобильные роботы), роботизированные руки (pick-and-place), сортировщики, автономные вилочные погрузчики?
- Взаимодействие людей и роботов: возможна ли замена человека?
- Какие неожиданные эффекты (позитивные или негативные) принесла роботизация? Что не закладывали в расчеты, но получили в итоге?
- Какой срок окупаемости инвестиций в роботизацию считается хорошим?
Модератор
Мария Маслянская
руководитель Департамента по развитию продукта «Фулфилмент» «Почта России»
Вопросы для обсуждения
- Как улучшить эффективность компании и сократить издержки?
- Автоматизация торгового зала: ИИ, компьютерное зрение, кассы. Какое снижение финансовых потерь дают такие решения?
- Система на основе анализа корзины — как она повышает средний чек и за счет каких алгоритмов? Какие плюсы?
- Как ИИ-инструменты на основе анализа транзакций и поведения клиентов помогают снижать затраты на промо-акции ? Как измерить?
- Автоматизация закупок и управление запасами
Модератор
Игорь Помочилин
директор по развитию Kaizen Institute
Вопросы для обсуждения
- Как развивается российский рынок ЭДО? Какие российские СЭД являются лидерами рынка и наиболее востребованы заказчиками?
- Какие ключевые изменения в ЭДО вступают в силу в 2026 году?
- Электронные транспортные накладные (ЭТрН, ЭПД): Готов ли бизнес?
- Искусственный интеллект в ЭДО: где нейросети уже помогают (автозаполнение, проверка реквизитов, маршрутизация), а где пока не готовы заменить человека?
- Как цифровой рубль может повлиять на договорной документооборот в будущем?
Вопросы для обсуждения
- Аналитика для маркетинга: что мы знаем о клиентах?
- ИИ агенты для маркетинговых задач;
- Объединение данных из разных каналов: омниканальные CDP;
- Растим лояльность с помощью ИИ;
- Персонализация в масштабе: нужны ли «сегменты из одного человека»?
Модератор
Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
Вопросы для обсуждения
- Как быстро развивается рынок готовой еды в России: цифры и прогнозы. Какие сегменты растут быстрее всего?
- Что сегодня важнее для потребителя готовой еды — цена, вкус, состав, калорийность, скорость доставки, удобство упаковки, свежесть или бренд? Как меняется приоритетность этих факторов?
- Как правильно формировать ассортимент готовой еды, чтобы он был и привлекательным для клиента, и технологичным для производства?
- Технологии хранения
Вопросы для обсуждения
- Инновации для ритейла;
- Интеллектуальная система промышленной безопасности на базе ИИ;
- Персонализированный клиентский сервис с ИИ-агентами;
- ИИ для обучения сотрудников;
Вопросы для обсуждения
- Инструкция по выводу в топ: пошаговый план действий для быстрого роста позиций на маркетплейсах;
- Как превратить успешные результаты в стабильный рост бизнеса;
- Практические инструменты продаж;
- Реальные кейсы и практические разборы;
Вопросы для обсуждения
- Покупательский опыт как конкурентное преимущество. Как защититься от копирования и где брать идеи?
- Метрики: что измеряем и как оцениваем результат?
- Как измерить эмоциональную составляющую покупательского опыта?
- Работа с пользовательским контентом;
- Предиктивная аналитика для прогнозирования покупательского опыта.
Модератор
Анна Лебедева
вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла
Вопросы для обсуждения
- Малый и средний бизнес в 2026 году: больше цифр. Разбираем тренд;
- Как изменились потребности потребителей в малом формате?
- Какие инструменты и технологии помогут бизнесу прямо сейчас?
- Практические цифровые инструменты и сервисы кибербезопасности для малого бизнеса;
- Как правильно работать с рекламой и что мешает получить желаемый результат?
Вопросы для обсуждения
- «Регуляторный поворот»: закон о платформенной экономике. Как изменится баланс сил между платформой и продавцом после вступления закона в силу?
- Как подготовиться к 1 октября 2026: чек-лист;
- «Цена доступа» к покупателю;
- Как правильно управлять ценами и скидками?
- Прозрачность рекламы и алгоритмов.
Модератор
Алексей Москаленко
председатель президиума Ассоциации представителей электронной торговли (АПЭТ)
Вопросы для обсуждения
- О трендах в клиентском сервисе: что меняется, как внедрить в процессы, какие сервисы и приёмы помогают?
- Как объединить сервис во всех каналах — онлайн, офлайн, маркетплейсы, соцсети, мессенджеры, телефон?
- Как сделать сотрудников не «исполнителями скриптов», а «адвокатами клиента»
- Как измерить вклад клиентского сервиса в бизнес-результат?
- Wow–сервис: кейсы и примеры.
Вопросы для обсуждения
- Тенденции развития российско –китайских торговых связей: Цифры, тренды, стратегические ориентиры;
- Какие отрасли российского ритейла и производства товаров повседневного спроса наиболее привлекательны для китайских инвесторов? FMCG, fashion, логистика, электронная торговля?
- ИИ, цифровые платформы, ритейл- технологии: что Россия может позаимствовать у Китая?
- Какие российские технологические решения могут быть интересны китайскому рынку (например, в области логистического ПО, систем маркировки, AI для ритейла)?
Вопросы для обсуждения
- Обзор рынка ИИ-агентов. Оценка объема и динамики рынка ИИ-агентов, ключевые компании;
- Как эффективно внедрять ИИ -агентов?
- На каких технологиях работают ИИ-агенты?
- Как ИИ-агенты снижают ручной труд, ускоряют процессы и помогают командам работать быстрее и качественнее;
- Как обеспечить безопасность при использовании ИИ-агентов?
- Типичные ошибки при внедрении ИИ -агентов и как их избежать?
Вопросы для обсуждения
- Тренды, которые будут определять будущее инфлюенс-маркетинга
- Что ждет соцсети и инфлюенсеров?
- Какие форматы коллабораций работают эффективнее: посты, сторис, рилсы, видеообзоры?
- Как оценивать «качество» аудитории инфлюенсера? Как бороться с накрутками, ботами и «мертвыми душами»?
- Кейсы успешного запуска инфлюенс – маркетинга.
Модератор
Алена Агафонова
основатель платформы Top Vector/ ShopTest, медиапредприниматель
Вопросы для обсуждения
- Трансформация CJM: что изменилось и меняется с приходом ИИ?
- Как меняются ожидания клиентов и как их удовлетворить?
- Какие технологии сегодня в наибольшей степени влияют на трансформацию CJM? Рекомендательные системы, голосовые помощники, чат-боты, генеративный AI, предиктивная аналитика?
- Как сохранить доверие клиента, когда ИИ предсказывает его поведение, иногда более точно, чем он сам знает себя? Не вызывает ли это ощущение «слежки»?
- Как изменилась аналитика клиентского пути с приходом ИИ? Какие метрики стали важнее, а какие потеряли актуальность?
HR Retail Week
HR Retail Week – открытая площадка для обсуждения актуальных вопросов рынка труда и стратегий эффективного управления персоналом в ритейле
Тематический блок, полностью посвященный эффективным стратегиям развития персонала, системам мотивации сотрудников и новым методикам управления человеческими ресурсами в ритейле с участием ведущих аналитиков, экспертов и практиков.
Партнёр HR Retail Week
Marketing
Marketing Day — место встречи профессионалов ритейл маркетинга.
Позиционирование продукции, ребрендинг, новые запросы покупателей, смена форматов магазинов, изменения в покупательском поведении — за последний год ритейл маркетинг столкнулся с большим количеством вызовов.
В ходе дискуссии и экспертных сессий директора по маркетингу и маркетинговым коммуникациям, директора по торговому маркетингу и бренд-менеджеры обсудят актуальные вопросы, поделятся инсайтами из разных сфер ритейла и лучшими практиками по привлечению и вовлечению покупателей.
Marketing Day на Неделе российского ритейла организован совместно с Ассоциацией «Маркетинг в ритейле»
Логистика
Государство
IT в ритейле
333333333333
22222222222